VERZOEK

Heruitvinding van strategie

Ondersteun de enablers
Leiderschap, structuur, afstemming van doelen, cultuur, proces

Trotse en tevreden medewerkers
Tevreden klanten

UITDAGINGEN

Lage entropie
Niet leven van de culturele waarden

Hoge werkdruk
Diffuse organisatiestructuur
Afstemming in mindset,
vaardigheden, gedrag

Leercultuur
Communicatie
Eigenaarschap

MOOVS DIGITALE OPLOSSING

Culturele meting met CTT
Cultureel dashboard
Eén culturele taal

Ambassadeurs training
Activeringsprogramma

Structuur; nieuwe rollen,
nieuwe teams.
Best Year Yet aanpak voor alignment doelen en
het realiseren van de strategie Customer centricity aanpak;
Up Your Service

Co-creatie workshops voor content
Train de trainer op alle relevante onderwerpen
Verschillende
blended programma's per doelgroep
Leertraject voor shopmanagers
Leiderschapsreis op alle niveaus
Communicatieplatform Speakap

KWESTIES

Nieuwe strategie
Nieuw winkelconcept
Nieuwe customer journey

Diffuse afstemming van doelen
Hoge bureaucratie
Inefficiënt proces

Medewerkersbetrokkenheid
Vaardigheidskloof
Gedragsverandering